1. Informacje ogólne
Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazanych przez Użytkowników w związku z korzystaniem z usług świadczonych przez firmę Zenith Traveler.
Administratorem danych osobowych jest:
- Firma: Zenith Traveler
- Adres: ul. Marcinkowskiego 15, 61-827 Poznań, Polska
- Telefon: +48 61 680 13 49
- Email: [email protected]
2. Rodzaje przetwarzanych danych
W ramach świadczonych usług możemy przetwarzać następujące kategorie danych osobowych:
2.1 Dane kontaktowe:
- Imię i nazwisko
- Adres email
- Numer telefonu
- Adres pocztowy (jeśli wymagany do świadczenia usługi)
2.2 Dane techniczne:
- Adres IP
- Typ przeglądarki
- System operacyjny
- Informacje o urządzeniu
- Pliki cookies
2.3 Dane dotyczące usług:
- Rodzaj zamówionej usługi
- Termin realizacji
- Preferencje dotyczące usług
- Historia zamówień
3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych
3.1 Wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO):
- Realizacja zamówionych usług sprzątania
- Komunikacja w sprawie realizacji umowy
- Rozliczenia finansowe
- Obsługa reklamacji
3.2 Uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO):
- Marketing bezpośredni naszych usług
- Analiza jakości świadczonych usług
- Zapewnienie bezpieczeństwa IT
- Dochodzenie roszczeń
3.3 Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO):
- Newsletter i komunikacja marketingowa
- Pliki cookies marketingowe
- Analityka strony internetowej
3.4 Obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO):
- Wystawianie faktur
- Prowadzenie dokumentacji księgowej
- Wypełnianie obowiązków podatkowych
4. Okres przechowywania danych
Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane:
- Dane umowne: Przez okres trwania umowy oraz przez okres przedawnienia roszczeń (3 lata)
- Dane księgowe: 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym powstał obowiązek podatkowy
- Dane marketingowe: Do momentu cofnięcia zgody lub wyrażenia sprzeciwu
- Dane techniczne: Maksymalnie 25 miesięcy (pliki cookies)
5. Przekazywanie danych osobowych
Dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:
5.1 Podwykonawcy:
- Firmy świadczące usługi IT
- Firmy księgowe
- Firmy kurierskie (w przypadku dostaw)
- Firmy marketingowe (za zgodą)
5.2 Organy publiczne:
- Sądy i organy ścigania
- Urzędy skarbowe
- Inne organy uprawnione na podstawie przepisów prawa
Wszyscy podwykonawcy zobowiązani są do zachowania poufności i ochrony danych osobowych zgodnie z wymogami RODO.
6. Prawa osób, których dane dotyczą
Zgodnie z RODO przysługują Państwu następujące prawa:
6.1 Prawo dostępu do danych:
Możesz zażądać informacji o tym, jakie dane osobowe przetwarzamy oraz otrzymać kopię tych danych.
6.2 Prawo do sprostowania:
Możesz zażądać poprawienia nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych.
6.3 Prawo do usunięcia:
W określonych przypadkach możesz zażądać usunięcia swoich danych osobowych.
6.4 Prawo do ograniczenia przetwarzania:
W określonych sytuacjach możesz zażądać ograniczenia przetwarzania danych.
6.5 Prawo do przenoszenia danych:
Możesz otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie.
6.6 Prawo sprzeciwu:
Możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych w celach marketingowych.
6.7 Prawo do cofnięcia zgody:
W przypadku przetwarzania na podstawie zgody, możesz ją w każdej chwili cofnąć.
7. Bezpieczeństwo danych
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych:
- Szyfrowanie danych podczas transmisji (SSL)
- Zabezpieczenia serwerów i baz danych
- Regularne kopie zapasowe
- Ograniczenie dostępu do danych osobowych
- Szkolenia pracowników w zakresie ochrony danych
- Monitoring bezpieczeństwa systemów
8. Pliki cookies
Nasza strona internetowa używa plików cookies. Szczegółowe informacje znajdziesz w naszej Polityce Cookies.
8.1 Rodzaje używanych cookies:
- Niezbędne: Umożliwiają podstawowe funkcjonowanie strony
- Analityczne: Pomagają analizować ruch na stronie
- Marketingowe: Służą do wyświetlania spersonalizowanych reklam
9. Zewnętrzne usługi
Nasza strona może korzystać z następujących zewnętrznych usług:
- Google Analytics: Analiza ruchu na stronie
- Facebook Pixel: Marketing w mediach społecznościowych
- Mapy Google: Wyświetlanie lokalizacji
Każda z tych usług ma własną politykę prywatności, z którą zalecamy się zapoznać.
10. Zmiany polityki prywatności
Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. O wszelkich istotnych zmianach będziemy informować na stronie internetowej oraz, w stosownych przypadkach, drogą elektroniczną.
11. Kontakt w sprawie danych osobowych
W przypadku pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych lub chęci skorzystania z przysługujących praw, prosimy o kontakt:
12. Prawo do wniesienia skargi
W przypadku naruszenia przepisów dotyczących ochrony danych osobowych, masz prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego:
13. Postanowienia końcowe
Niniejsza Polityka Prywatności wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2025 roku. W sprawach nieuregulowanych w niniejszej polityce zastosowanie mają przepisy Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawy o ochronie danych osobowych.
Data ostatniej aktualizacji: 1 stycznia 2025